রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত, 5z77744 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করব কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

এনক্রিপটেড ডেটা স্টোরেজস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
5z77744 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারেন, আপডেট করতে পারেন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ হলো আমাদের লাইভ চ্যাট। লবিতে প্রবেশ করুন এবং ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — একজন এজেন্ট সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধ সরাসরি প্রসেস করতে পারে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার লবি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন — ইমেইল বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করুন, মার্কেটিং বার্তা থেকে সরে আসুন অথবা আপনার সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করুন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং নতুন লগইনে প্রতিফলিত হয়।
সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

5z77744 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। আপনার পেমেন্ট ডেটা — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ — এনক্রিপটেড স্টোরেজে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম তা অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা নিয়মিত আমাদের সিকিউরিটি প্র্যাকটিস পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা অবস্থায় সংরক্ষিত হয় — এমনকি আমাদের টিমও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। পেমেন্ট ডেটা আলাদা এনক্রিপটেড ডেটাবেসে রাখা হয় যা শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের সময় অ্যাক্সেস করা যায়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন, তবে তাতে লগইন বজায় থাকবে না এবং আপনাকে আবার সাইন ইন করতে হবে।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন মেনে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আর্থিক যাচাই ও নিরীক্ষার জন্য দীর্ঘ সময় ধরে রাখা হতে পারে।

আপনার অধিকার

আপনার যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে। আপনি আমাদের সহায়তা টিমের কাছে একটি অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ডেটা কপি পাঠাই বা মুছে ফেলি। যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে সরে আসতে পারেন প্রতিটি বার্তার নিচের লিঙ্কে ক্লিক করে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জানতে চান?

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয় এবং আপনার কী নিয়ন্ত্রণ আছে তা নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে। আরও বিস্তারিত জানার প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — তারা আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি নিয়ে কথা বলতে পারবে।

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের জন্য। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না — প্রতিটি লেনদেন সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মাধ্যমে যাচাই হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা টিমের কাছে একটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লবি কার্যকলাপের একটি কপি পাঠাব। সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনি ফাইল পাবেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তবে আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি যাতে গেম চলতে পারে এবং আপনার জয় আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হতে পারে।

প্রতিটি প্রচার ইমেইলের নিচে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক থাকে — সেখানে ক্লিক করুন এবং আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মার্কেটিং তালিকা থেকে সরে যাবেন। অথবা আপনার লবি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ইমেইল বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন। গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট আপনি তখনও পাবেন।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আর্থিক নিরীক্ষা এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে তবে সেগুলো আপনার নাম বা যোগাযোগের তথ্যের সাথে লিঙ্ক করা থাকে না।

হ্যাঁ, আপনার লবি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন। নাম বা জন্ম তারিখের মতো যাচাইকৃত তথ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় প্রমাণ প্রদান করুন।